개인정보 처리방침
※ 본 방침은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 실제 운영 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경은 시행 30일 전 고지합니다.
제1조(적용 범위)
본 방침은 “에버영”(웹/앱 및 관련 서비스)에 적용되며, 회사가 제공하는 유·무료 서비스 이용과정에서 처리되는 개인정보에 관한 사항을 규정합니다.
제2조(수집 항목 및 방법)
- 필수: 계정(이메일/휴대폰/소셜ID), 닉네임, 결제정보(거래식별값), 접속기록(IP/기기/OS), 서비스 이용기록, 민원·상담 기록
- 선택: 프로필(사진/관심사), 연령대, 거주지, 마케팅 수신동의, 설문/이벤트 응모 정보
- 자동수집: 쿠키/웹비콘/SDK, 오류 로그, 푸시 토큰
- 수집 방법: 회원가입/서비스 이용, 결제, 고객센터, 이벤트/설문, 자동수집 도구
회사는 얼굴 이미지, 얼굴 특징정보, Face ID 템플릿 등 어떠한 얼굴 데이터(Face Data)도 수집·저장·처리하지 않습니다. 이용자가 결제 승인 또는 로그인 등 본인 확인 과정에서 Face ID/Touch ID를 사용하는 경우, 해당 인증 과정은 이용자 기기(iOS/Android)의 보안 운영체제 내에서만 독자적으로 수행됩니다. 회사는 기기 운영체제로부터 인증의 "성공/실패" 결과값만을 전달받으며, 생체 정보 원본은 회사의 서버로 전송되거나 제3자에게 제공되지 않습니다.
제3조(이용 목적 및 법적 근거)
- 회원 식별/인증, 서비스 제공, 연령대·거주지 등 선택 입력 정보에 기반한 콘텐츠 추천 및 품질 개선(정당한 이익 또는 동의)
- 결제/정산, 주문/배송, 부정이용 방지 및 보안(법적 의무 이행/정당한 이익)
- 공지/고객지원/분쟁 대응, 기록 보존(법령 준수)
- 이벤트/마케팅 메시지 발송(사전 동의 시에 한함)
제4조(보유 및 이용 기간)
- 원칙: 목적 달성 후 지체 없이 파기
- 법정 보존: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등
- 계약/대금결제/재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만/분쟁 처리 기록: 3년
- 표시/광고 기록: 6개월
- 부정이용 방지: 탈퇴 후 최대 1년(아이디/기기 식별키, 접속이력 등 최소화)
- 선택 입력 정보(연령대·거주지 등): 회원 탈퇴 시 또는 이용자가 해당 정보를 삭제하거나 동의를 철회할 때까지
제5조(제3자 제공 및 처리위탁)
회사는 원칙적으로 이용자 동의 또는 법령 근거 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 다음의 업무는 서비스 운영을 위해 수탁사에 위탁하며, 수탁사는 계약에 따라 개인정보 보호 의무를 부담합니다.
| 업무 | 수탁사 | 이전/보관 위치 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 전자결제(PG) | 토스페이먼츠(주) 등 | 국내 | 정산 완료 후 관련 법령 기간 |
| 배송/물류 | [택배사명] | 국내 | 배송 완료 후 관련 법령 기간 |
| 클라우드/IaaS | [클라우드 제공사(AWS/GCP 등)] | [리전(예: AP-Northeast-2 등)] | 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 모바일 푸시 | [APNs/FCM 등] | 국외 | 서비스 제공 기간 |
| 앱마켓 결제(IAP) | Apple / Google | 국외 | 스토어 정책 및 법령 기간 |
| 분석/로그/모니터링 | [분석/로깅 벤더] | 국외 | 서비스 품질 분석 기간 |
제6조(국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 국외 클라우드/알림/분석 서비스를 이용할 수 있으며, 국외 이전이 발생하는 경우 「개인정보 보호법」 제28조의8 등에 따라 이전 국가·일시·이전받는 자(연락처)·이전 항목·목적·보유기간을 서비스 내 공지 또는 동의 화면을 통해 알리고 동의를 얻습니다.
제7조(쿠키·맞춤형 광고 및 분석)
- 쿠키는 로그인 유지, 설정 저장, 이용 통계 분석을 위해 사용됩니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부 또는 삭제가 가능하나, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
- 맞춤형 광고/마케팅 쿠키·식별자 사용은 사전 동의 시에만 적용되며, 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.
제8조(이용자 권리 및 행사 방법)
- 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회 요구권(법령에 따라 제한될 수 있음)
- 이용자는 연령대, 거주지 등 선택 입력 정보를 언제든지 수정·삭제하거나 관련 동의를 철회할 수 있습니다.
- 계정 삭제(회원 탈퇴) 요청: 본인의 계정 및 개인정보 삭제를 원하실 경우, [email protected]으로 요청 메일을 보내주시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
- 기타 권리행사: 서비스 내 계정 설정 또는 상기 이메일로 신청
- 손해구제: 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 행정심판/행정소송 등
제9조(만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
제10조(안전성 확보 조치)
- 관리적: 최소수집/접근권한 통제, 정기 교육, 위수탁 관리
- 기술적: 암호화 저장/전송(TLS), 접속기록 보관/위변조 방지, 이상징후 탐지
- 물리적: 전산실/자료보관실 접근 통제
제11조(개정 절차)
중요 변경 시 시행 30일 전, 그 밖의 변경 시 시행 7일 전 서비스 내 공지합니다. 변경 내용과 사유, 시행일을 함께 고지합니다.
제12조(개인정보 보호책임자 및 연락처)
- 개인정보 보호책임자: 권준 / 실장
- 이메일: [email protected] / 전화: 02-6941-1528
- 주소: [서울시 중구 동호로 238 5층]
[부칙] 본 처리방침은 부터 시행합니다. 버전: v1.1