에버영 이용약관

※ 본 약관은 2026년 5월 1일부터 적용됩니다.

제1조(목적)

본 약관은 이용자가 서비스 내 유료 디지털 서비스(인앱결제, 이하 “IAP”) 및 쇼핑·오프라인 서비스(국내 전자지급결제대행, 이하 “PG”)를 구매·이용함에 있어 당사자 간 권리·의무 및 취소·환불 등 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. “IAP”란 Apple App Store 또는 Google Play 등 플랫폼의 결제시스템을 통하여 제공되는 디지털 재화·용역의 결제를 말합니다.
2. “PG 결제”란 토스페이먼츠 등 국내 결제대행사를 통한 결제를 말합니다.
3. “인앱재화(포인트)”란 서비스 내 기능 이용에 사용하는 인앱 재화로서 “유상 포인트/재화”(회원이 유상으로 구매한 것)와 “무상 포인트/재화”(이벤트·프로모션·보상 등으로 회사가 무상 제공한 것)로 구분합니다.
4. “구독 서비스”란 월 단위 자동갱신되는 유료 서비스를 말합니다.
5. “소모성 디지털 상품”이란 구매 즉시 제공 또는 소비가 완료되는 디지털 처리를 말합니다.
6. “기간 패스”란 일정 기간 특정 기능을 제공하는 이용권을 말합니다.
7. “선물하기/바우처”란 다른 이용자에게 디지털 재화·이용권을 전송하거나 교환코드를 등록하는 것을 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령 및 서비스 정책의 변경이 있는 경우 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경 시 최소 30일 전에 공지합니다.
3. IAP 거래에 관하여 본 약관과 각 앱마켓(Apple/Google)의 정책이 상충하는 경우, 해당 마켓의 정책이 우선합니다.

제4조(서비스 구성 및 상품 구분)

IAP 전용(디지털): 포인트 충전, AI CHAT(Standard/Premium), DM 채팅 무제한(라이트/프리미엄), 프로필 꾸미기(영구/기간), AI 툴 단건/패스, 광고 제거 패스 등.

PG 전용(쇼핑/오프라인): 패션·잡화·신발, 건강기능식품, 생활건강기기, 오프라인 모임·클래스·티켓 등.

제5조(계약의 성립 및 결제수단)

1. IAP 결제는 각 앱마켓의 결제모듈을 통해 성립하며, PG 결제는 토스페이먼츠 등 결제대행 모듈을 통해 성립합니다.
2. 미성년자는 법정대리인의 동의가 있는 경우에 한하여 유료 결제를 할 수 있습니다.
3. 결제 오류·이중결제 등은 각 결제수단의 절차에 따라 정정하며, 회사는 지체 없이 원상회복에 협력합니다.

제6조(가격·세금·영수증)

1. 모든 가격은 원칙적으로 부가가치세 포함 기준으로 표시합니다(별도 표기 시 예외).
2. IAP 영수증은 앱마켓에서, PG 영수증·전표는 PG사에서 발행합니다.

제7조(포인트 정책)

1. 포인트는 현금으로 환급되지 아니하며, 계정 간 양도·거래가 금지됩니다(회사 승인 절차의 선물하기 제외).
2. 무상으로 제공된 포인트 또는 재화의 유효기간은 지급일로부터 180일이며, 유상으로 구매한 포인트 또는 재화의 유효기간은 구매일로부터 2년입니다.
3. 회원이 여러 종류의 포인트 또는 재화를 보유한 경우, 별도 고지가 없는 한 유효기간이 먼저 도래하는 포인트 또는 재화부터 우선 차감됩니다.
4. 유효기간이 경과한 포인트 또는 재화는 자동 소멸되며, 회사는 서비스 화면, 알림, 이메일 등 회사가 정한 방법으로 소멸 예정 사실을 안내할 수 있습니다.
5. 시스템 오류 또는 부정 결제가 확인된 경우 회사는 해당 포인트의 회수·정정을 할 수 있습니다.
6. IAP로 구매한 포인트의 환불은 각 앱마켓 환불정책에 따릅니다.

제8조(구독 서비스: 자동갱신·해지)

1. 구독은 월 단위 자동갱신되며, 이용자가 다음 결제일 24시간 전까지 앱 내 해지한 경우 다음 회차부터 미갱신됩니다.
2. 체험 제공 시, 체험 종료 후 자동 유료 전환됨을 고지합니다.
3. IAP 구독 환불은 각 앱마켓 정책에 따릅니다.

제9조(디지털 상품(IAP)의 취소·환불)

1. 소모성 디지털 상품(AI 툴 단건 등)은 제공·소비 완료 후 환불되지 않습니다.
2. 기간 패스는 사용 개시 전 7일 이내 전액 환불 가능하며, 개시 후에는 환불되지 않습니다.
3. 구독형은 결제 후 미사용 시 7일 이내 전액 환불 가능하나, 사용 개시 후에는 잔여기간 환불 없이 다음 회차부터 미갱신합니다(앱마켓 환불절차 우선).
4. 영구형 꾸미기 등 소유권 부여형 디지털 콘텐츠는 구매 즉시 환불되지 않습니다.
5. 시스템 오류·이중결제 등 회사 또는 결제수단의 귀책이 확인되는 경우 전액 환불 또는 재제공합니다.

제10조(선물하기 및 바우처)

1. 선물하기는 수신자가 수락하기 전까지 구매자가 취소할 수 있으며, 수락 후에는 환불되지 않습니다(오류·미제공 예외).
2. 바우처(코드)는 수신자 등록 전 7일 이내 환불 가능하며, 등록 후 환불되지 않습니다.
3. 부정한 방법으로 취득·전송된 선물·바우처는 회사가 회수·취소할 수 있습니다.

제11조(PG 결제 상품의 공급·배송)

1. 회사 또는 판매자는 주문을 수락한 날부터 상당한 기간 내 상품을 공급하며, 배송지연 등의 사유를 지체 없이 고지합니다.
2. 오프라인 행사·티켓은 지정 일시에 제공됩니다.

제12조(PG 결제 상품의 취소·환불 및 교환)

1. 단순변심: 상품 수령일로부터 7일 이내 미사용·미개봉 시 환불 가능(왕복배송비 고객 부담).
2. 하자·오배송: 전액 환불 또는 무상 교환(배송비 포함 판매자 부담).
3. 건강기능식품·위생/식품류: 개봉·섭취 시 환불 제한(품질하자·변질·표시광고 상이 시 예외).
4. 맞춤제작·재판매 곤란: 전자상거래법상 청약철회 제한 사유에 해당 시 환불 제한.
5. 오프라인 행사·티켓: 행사 7일 전까지 전액, 6~3일 전 50%, 2일 전~당일 환불 불가.
6. 환불은 원결제수단으로 진행되며, 처리기간은 카드사·은행 정책에 따릅니다.

제13조(결제 및 이행기간(NDX) 고지)

1. NDX는 PG 결제 상품의 결제 시점부터 재화의 공급 완료 또는 오프라인 행사 종료 시점까지의 기간을 의미합니다.
2. PG 결제 상품의 NDX는 최대 3개월로 운영합니다. 배송상품은 운송장 인도(배송완료)일, 오프라인 모임·티켓은 행사 종료일을 완료로 봅니다.
3. NDX는 심사 목적의 정보이며, 소비자 취소·환불은 제12조(카테고리별 규정)에 따릅니다.
4. IAP(디지털) 거래는 결제와 동시에 제공이 완료되는 것을 원칙으로 하며, NDX 적용 대상이 아닙니다.

제14조(금지행위 및 이용제한)

부정 결제·환불 악용, 제3자 권리침해, 자동화 도구 남용, 법령·공서양속 위반 등을 금지하며, 위반 시 회사는 이용정지·구매취소·포인트 회수 등의 조치를 할 수 있습니다.

제15조(소비자피해보상·A/S·하자 처리)

소비자피해보상은 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따르며, A/S·하자 처리 절차·연락처는 서비스 화면에 고지합니다.

제16조(개인정보보호)

개인정보의 수집·이용·보관·파기는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조(지식재산권)

서비스에 관한 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.

제18조(면책)

천재지변, 전쟁, 정부조치 등 불가항력 또는 이용자 귀책에 기인한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제19조(분쟁해결 및 관할)

분쟁은 성실히 협의하여 해결하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 회사 본점 소재지 관할 법원을 제1심 관할로 합니다.

제20조(기타)

공지·고지 방법, 고객센터 운영시간 등은 서비스 화면에 게시하며, 약관에 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

[부칙] 본 약관은 2026.05.01부터 시행합니다.
고객센터: [email protected] / 02-6941-1528 · 주소: [서울시 중구 동호로 238 5층]